Müşteri hizmetleri
Teslimat ve İade Şartları
Hazırlık süresi
Parçaların çoğu siparişten sonra 7–12 iş günü içinde atölyeden çıkar. Bir parça daha uzun sürecekse (özel ölçü ya da büyük takım) üretime başlamadan size bildiririz. Teslimat, siparişten itibaren hiçbir durumda 30 günü geçmez; geçecekse size haber veririz ve siparişinizi tam iadeyle iptal edebilirsiniz.
Kargo
Her gönderi takip numarasıyla gönderilir. Ülkenize göre kargo ücreti ve süresi, ödemeden önce ödeme adımında gösterilir.
| Bölge | Ülkeler | Kargo ücreti | Yolda geçen süre |
|---|---|---|---|
| Türkiye · Yurtiçi Kargo | TR | Ödeme adımında gösterilir | 1–3 gün |
| Worldwide · DHL Express | Diğer tüm ülkeler | Ödeme adımında gösterilir | 3–6 gün |
Türkiye dışına yapılan gönderilerde varış ülkesi gümrük vergisi veya KDV alabilir; bu tutarları alıcının gümrük idaresi belirler ve teslimatta alıcı öder.
İade (cayma hakkı)
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 30 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. info@pazleather.com adresine yazmanız (sipariş numarası yeterlidir) bildirim için yeterlidir. Bildirimden sonraki 10 gün içinde ürünü kullanılmamış ve orijinal ambalajıyla geri gönderin.
- Türkiye içinden: iadenizi anlaşmalı kargo firmamız [İade kargo firması] ile, size e-postayla gönderdiğimiz iade koduyla gönderin. İade için sizden ücret alınmaz.
- Yurt dışından: iade adresini ve talimatları e-postayla göndeririz. Ürün kusurlu ya da tarif edilenden farklı değilse iade kargo ve gümrük masrafı alıcıya aittir.
- Geri ödeme: cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedelini ve ilk gönderim ücretini, ödeme yaptığınız karta tek seferde iade ederiz. Tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.
İade edilemeyen ürünler
Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler — baş harf ya da isimle kişiselleştirilen, özel ölçüde kesilen veya yalnızca sizin için hazırlanan renk birleşimindeki parçalar — kusurlu olmadıkça iade edilemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, md. 15).
Kusurlu ya da hasarlı teslimat
Lütfen paketin ve ürünün fotoğrafını çekip 7 gün içinde bize yazın. Ürünü onarır, değiştirir ya da bedelini iade ederiz; gidiş-dönüş kargoyu biz karşılarız.
Ayrıca bakınız: Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi